ホーム   サイトマップ
サービス案内企業情報アクセスお問い合わせよくある質問
 ホーム > サービス案内 > 運用・保守サービス > リモートハンド
  運用支援サービス

  i D C サ ー ビ ス
  統合監視サービス
  運用・保守サービス
    運 用 支 援
    リモートハンド
    ヘルプデスク
    運 用 管 理
    保 守 連 携
    回線接続収納代行
    ファイアウォールレンタル
    機 器 調 達

 

    すべての故障発生・故障対応・復旧作業確認(立会い含む)・復旧完了においてお客様に随時報告を行
  います。(電話・メール・FAX等お客様の指示によります)
分類 名  称 作 業 内 容 備考
故障対応 LED点滅状態確認 LEDの点滅状態を確認し以上があった場合、通知致します。 ※1
電源OFF・ON お客様の指示により、該当機器の電源のOFF・ON作業を行います。 ※2
パッチケーブル差替 パッチパネル〜機器間 お客様の指示により、該当機器〜パッチパネル間のケーブル差替えを行います。 ※3
機器〜機器間 お客様の指示により該当機器間のケーブル差替えを行います。
メーカー手配代行 お客様の指示により故障機器に対するメーカー対応を行います。 ※4
  ※1 該当LEDの所在・点滅状況が確認できる一覧表のご提出が必要となります。
  ※2 電源OFF・ON作業マニュアルのご提出が必要となります。
  ※3 機器別にインターフェースの所在が確認できる一覧表のご提出が必要となります。
  ※4 メーカ保守契約が締結されている機器に限ります。
     お客様指示→NOCによるメーカ手配→メーカ対応・立会い→復旧確認連絡

 

 

Home | Service | Company  Information | Access | Contact Us | Faq | Site Map
Copyright (c) 2006 NTT DATA CUSTOMER SERVICE Corp. All rights reserved.